据科尼尔管理咨询公司最新市场调查研究，2017年，德国整个快递包裹市场收入增长7%，达到133亿欧元，创下历史新高；业务量增长7%，达到30.3亿件。历史新高背后，德国快递包裹市场为何能保持稳定增长？未来发展趋势如何?科尼尔管理咨询公司有关专家给出了答案。

国内业务仍占主导地位

2017年，德国快递包裹行业的国际业务表现尤为亮眼。标准（包裹）业务量增加8%，营业收入增长9%；国际快递业务量增长达6%，营业收入增长5%。

“这得益于欧洲境内道路运输线路的不断增加及德国强劲的出口增长。用户需求的增长和电子商务的发展也是重要原因。”科尼尔管理咨询公司有关专家表示。

电子商务的发展有效促进了B2C包裹业务量的增长。2017年，德国国内标准（递延包裹）业务量和业务收入均增长7%，而国内快递业务量和业务收入仅增长1%。不过，德国国内包裹市场依旧占据主导地位，营业收入和业务量分别占整个市场的63%和88%。

包裹处理能力遇瓶颈

“每年有30多亿件快递包裹进出德国，或在德国境内流动。考虑到线上交易呈爆炸式增长态势，加之良好的经济环境，我们预期到2020年，这一数字将达到38亿。”科尼尔管理咨询公司物流和运输部门合伙人费里·萨莱希表示。

该咨询公司预测，到2020年，德国快递包裹市场将实现整体业务量年均增长8%。受B2C电子商务影响，国内包裹市场预计将同样以年均8%的幅度增长，国际包裹业务量年均增幅有望达到9%；国际快递业务量年均增长6%，国内快递业务量年均增长3%。“行业经营者们需要找到新的解决方案，以应对处理能力不足和劳动力短缺等挑战。”费里·萨莱希表示。

“经过多年平均价格下跌和业务量上涨，行业的包裹处理能力遇到瓶颈。这可能抬高运输成本，而成本的提升最终将影响线上零售商和终端消费者。”科尼尔管理咨询公司经理兼运输专家简·马图斯科表示，这意味着在高峰时段、包裹业务量超限或不足时，将征收额外费用。

电商继续助推国际业务

谈到未来发展趋势，科尼尔公司认为，德国邮政包裹市场国际业务仍将延续近年来的发展趋势。

“包裹越来越轻，导致价格不断降低。为了进一步削减运营成本，需使用符合运输要求的包装。最为重要的是，大规模货物运输应使用叉车，这就必须使货物易于堆叠运输。”科尼尔公司咨询师建议。

在谈到电子商务在国际业务中的作用时，费里·萨莱希表示：“电子商务在国际业务中的作用愈发重要。除了原有供应商之外，许多新的市场参与者正努力填补运输市场的不足，如为德国和中国之间的跨境门到门运输提供低成本的解决方案。”简·马图斯科补充说，“在德国，寄递包裹仍然被视为一项标准服务。为了保持竞争优势，包裹服务提供商们必须在竞争中最大程度地实现差异化经营，在合理控制成本的基础上，提高用户体验和黏性。”