UPS首席营销长Kevin Warren在投资者会议上表示，公司将发掘利润更高的市场。在分析师批评UPS专注于为大客户递送包裹导致利润率受到拖累之际，这家快递企业的高管们制定了加大关注更高利润率客户的计划。
UPS称，相较于在该公司送货量中占很大比重的大客户，上述小客户托运包裹时，该公司获得的收入和利润会高出好几倍。这是因为中小企业议价能力可能较低，无法像大客户那样拿到更低的费率，此外托运医药及健康产品的公司常常看重运送时效，而此类服务费率更高。
UPS还表示，为提高利润，该公司正打算拓展国际市场，并从持续增长的美国电子商务市场中分一杯羹。就后者而言，UPS将聚焦于全面提高每单运输收入，并针对大包裹收取更高的附加费。
此外，UPS正削减成本和提高运营效率，帮助抵消巨额网络改造投资的影响。UPS进行网络改造旨在提高网络容量用于自动处理货物。该公司表示，到2022年，这些变化会让每股收益提高1—1.20美元，主要得益于成本节约。UPS目前预计，2018年每股收益为7.07—7.37美元。
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