在今年的新冠肺炎疫情期间，德国邮政敦豪集团在美洲国家如阿根廷、巴西、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、危地马拉、巴拿马和美国均提供了志愿人道主义物流服务。DHL“GoHelp”志愿服务项目成员按照公司与红十字会签订的谅解备忘录内容开展工作。

在与危地马拉全国减灾机构和哥斯达黎加全国应急委员会的合作备忘录框架下，DHL将协助开展应急准备和灾难应对服务。今年4月，DHL快递和DHL全球货代志愿者应急队伍与危地马拉相关机构合作提供了建立和管理应对疫情的仓储设施的咨询服务。而且，DHL还为危地马拉机构提供了175个木质托盘。7月，DHL帮助其完成装载包含医疗物资的空运货物。4月，DHL人员帮助哥斯达黎加有关机构建立和管理应对疫情的仓储设施。

此外，DHL还帮助其他一些美洲国家开展了物流支援服务。

在阿根廷，按照与该国相关部门签署的合作备忘录，DHL89名志愿者7月份为阿根廷筹集了4220件疫情应急包用于派发。在巴西，5月和6月期间，就疫情期间供给品和捐赠品的仓储设施建设与管理，DHL志愿者为红十字会提供咨询服务。志愿者还为有需要的家庭递送配给食物。在哥伦比亚，4月和5月，同样是在与当地红十字会的合作框架下，DHL志愿者帮助当地红十字会组织了2万多份定量配给食物送给受疫情封城影响的居民。在厄瓜多尔，DHL快递就如何组织1万份捐赠食物并派送到24个省份居民手中的问题为当地红十字会开发了一套操作体系。此外，DHL员工还准备为当地红十字会提供运输血样到私营实验室服务。在巴拿马，DHL快递和供应链员工为当地有关部门提供仓储设施运营咨询，并组织了6000多份定量食品和尿不湿、奶粉及其他生活必需品。在美国，DHL供应链按照2019年与当地红十字会的合作协议提供服务，如为三家红十字会仓库提供专业的叉车司机。今年1月以来，DHL供应链员工已经为美国红十字会提供了超624小时的灾害应急支撑服务。