据ECC Cologne和Hermes最新研究发现，92%的德国购物者希望当日投递的商品送至其家中，而不是送至包裹商店或包裹柜，

此外，他们还希望夜间投递有准确的时窗。仅有10%的客户在购买商品时愿意额外付款，以便在两小时内收到商品。

约一半的受访客户在晚上6点后进行网购，这就意味着他们不会选择当日投递服务，而是次日递服务。

Hermes德国公司销售经理Thomas Horst表示，各公司明确表达其当日或次日投递的相关条款非常重要，这样一来，Hermes便可以满足购物者的期望，而不是令其失望。

研究还显示了购物者对于采用新的投递解决方案的倾向。包裹柜深受欢迎，但对采用无人机和机器人以及将商品投递至汽车后备箱的回应较弱。