据国际邮政公司近日发布的2017年跨境电商消费者调查显示，消费者越来越倾向于网络购物，在跨境电商消费者最常购物的商品来源地中，中国仍然位居第一，占比为34%。其中，79%的俄罗斯跨境电商消费者最喜欢从中国购物。

调查称，39%的跨境电商消费者通常选择PayPal和支付宝等第三方支付方式，其次是信用卡和借记卡。虽然电脑仍是最主要的网购设备，但通过智能手机网购的消费者也已升至24%，尤其是中国已达到53%、印度为51%、美国为43%。欧洲消费者并不热衷于手机购物。

跨境电商消费者关注的前四大商品分别是鞋帽服饰、消费电子、健康美妆、图书音乐和媒体。通过在线跨境电商购买的商品大部分是重量轻、价格低的商品，其中，84%的商品重量不足2千克，51%的商品重量不到0.5千克；46%的商品体积适合放入邮筒。而印度、韩国、中国和卢森堡的消费者购买的跨境商品质量偏重。跨境网购商品中39%的价格不到25欧元。

寄递也成为跨境电商消费者关心的内容之一。93%的被调查者称，希望在购物前知晓快递费信息，并享受便捷可靠的退货服务。印度、美国、中国、奥地利及瑞士的消费者购买的商品价值较高，跨境购退货需求也较大。各国邮政运营商承担了85%的跨境购退货寄递业务。70%的跨境电商消费者最常使用邮政寄递，尤其是俄罗斯和巴西的消费者更倾向于使用邮政寄递。俄罗斯是消费者通过邮局领取包裹最多的国家，约有76%的包裹最终寄递到邮局，其次是爱尔兰、塞浦路斯、芬兰和希腊。在寄递费用方面，俄罗斯和中国的消费者享受的免费跨境快递服务最多，其次是奥地利、匈牙利和西班牙。